你交给我们什么，我们拿它做什么

你在平台上的每一次操作都会留下痕迹。它们归成三类，用途各不相同，量也不一样。

• 账户与身份信息 注册时使用的手机号或邮箱、你自己设置的登录密码，以及由设备指纹生成的一串设备标识。密码以不可逆方式处理，任何人无法还原成原文。
• 设备与登录日志 每次登录发生的时间、设备类型、操作系统版本、大致登录地区，以及这次验证是通过还是被拦下。多端同时使用时，电脑版与移动网页端的登录会各记一条。
• 操作与记录数据 记录明细里的时间戳、操作类型与对应金额；每一笔额度变动前后的余额；你在筛选时用过的条件，以及导出记录的动作本身。

你留下的每类信息都对应一件具体的事，没有“先收着以后再说”的部分。

• 记录查询 默认给你看最近 7 天。要往前翻，按日期筛一下就能定位到某一天的流水和操作轨迹，最远可以查到 24 个月。
• 额度对账 每一笔变动都标出时间、类型和变动后的余额，趋势曲线与单笔明细并排看，你手上的数字和页面上的数字随时能对上。
• 登录校验 验证码加设备指纹双重判断。不属于你常用设备的登录会被拦下来，常用设备上的登录态保持 30 天。
• 服务优化 统计哪些筛选组合和视图用得最多，据此调整默认展示区间、排序方式和新功能的优先顺序。平台按季度发布版本，每季度平均上线 18 项功能与体验优化。
• 问题排查 你联系客服时，我们能直接定位到具体时间点的操作，少来回几轮。查询与额度相关的功能在 2025 年度满意度调查中拿到 94.6%。

保存周期按数据的用途来定，不是所有内容都一直留着。

• 记录与额度数据 账户记录中心里能查到最近 24 个月的操作明细。更早的历史记录不直接显示在页面上，需要时发一封邮件说明账号尾号和大致时间范围，我们协助调取。
• 设备与登录日志 保留 12 个月，用来判断异常登录和还原操作现场。超过这个周期的日志会按批次清理。
• 存储方式 记录与额度数据加密存储，传输全程采用 TLS 1.3。导出下来的 CSV 与 PDF 文件保留原始时间戳与当时使用的筛选条件，方便你对账。
• 部署位置 业务部署在华北、华东、华南三地多活机房。某地出现波动时，另外两地继续承接，记录同步延迟不超过 5 秒。

平台自己不做机房，也不自己造防护设备，所以有合作方参与。范围说清楚，你心里有数。

• 合作范围 与 12 家云服务与安全厂商保持长期合作，覆盖机房托管、内容分发、安全防护与风控识别四块。
• 接触边界 合作方在提供服务的过程中可能接触到设备与登录日志里的技术字段，接触范围限于他们承担的那一段工作，且受合同约束。
• 不对外提供的内容 账户密码、完整记录明细与导出的文件留在你的账户体系内，合作方接触不到，也不会用于任何与平台服务无关的用途。
• 安全体系 平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证。

大部分操作不用等人。个人中心里能完成的，登录之后就点得到。

• 查询 登录后进入个人中心，记录页提供时间轴与表格双视图，切换时筛选条件双向同步，不用重新选一遍。
• 更正 绑定的手机号或邮箱有变化，发邮件到 info@jiyue-joy.com.cn，注明账号尾号和新旧信息即可，我们核对后为你更新。
• 导出 记录支持导出为 CSV 与 PDF 两种格式，导出文件保留原始时间戳与当时使用的筛选条件，拿去做自己的账目整理没问题。
• 删除 不再使用时，发邮件申请注销账户并删除数据。邮件写明账号尾号，我们在工作日 9:00–18:00 内回复并说明处理步骤。
• 遇到操作问题 平台配套 42 篇图文说明与 12 个操作演示短片，覆盖筛选、导出、多端登录的常见步骤。先看常见问答，多数情况几分钟能解决。

极悦娱乐面向成年用户提供服务。如果你未满 18 周岁，请在监护人知情并同意的前提下使用。

监护人发现未成年人注册或使用的，可以发邮件到 info@jiyue-joy.com.cn，注明账号尾号，我们会协助处理账户。日常使用中，建议监护人和孩子一起定期看看记录，确认使用情况是否符合预期。

涉及未成年人的记录与额度数据，按与成年账户相同的加密与访问控制方式处理。

说明内容随着功能变化调整。每次改动，页面顶部的版本标注会同步更新。

• 改动记录 每次调整的要点写进更新与专栏的版本说明里，历史节点可以回溯到 2019 年，累计归档 96 个版本节点。
• 有疑问时 发邮件到 info@jiyue-joy.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复，常见问题平均首次响应时间为 20 分钟。
• 相关规则 账户使用的责任与边界，看使用条款；需要人工协助，走联系我们。

从 2016 年运营至今，极悦娱乐把每一笔记录、每一次额度变动都留在可查、可筛、可导出的地方。这份说明会跟着平台一起更新，也欢迎你随时来问。